Money.pl po raz trzeci przeanalizował ofertę 33 banków, które oferują klientom indywidualnym konto bankowe. Przebadaliśmy aż 110 rachunków dostępnych w Polsce. To jedyne tak dokładne i szerokie badanie w Polsce.
Wzięliśmy pod lupę 84 konta osobiste oraz 27 dedykowanych młodzieży i studentom.W każdej z tych trzech grup wybraliśmy najlepsze rachunki.
Oferty banków sprawdziliśmy pod kątem 41 kryteriów, podzielonych na trzy grupy:
-
Koszty prowadzenia i obsługi (maksymalnie 64 punkty)
- Dostęp do konta i środków (maksymalnie 26 punktów)
Najwięcej punktów zdobyć można było za liczbę bankomatów własnych i bezprowizyjnych. Uwzględnialiśmy również obsługę konta przez internet i telefon, metody zabezpieczeń i sposoby weryfikacji samodzielnie składanych zleceń. Punktowaliśmy też możliwość wpłat gotówki we wpłatomatach oraz bonusy, na jakie liczyć mogą posiadacze poszczególnych kont. - Obsługa klienta (maksymalnie 10 punktów)
Sprawdziliśmy kompetencję i podejście do klienta konsultantów obsługujących bankowe infolinie i czaty. Zbadaliśmy też ile trzeba czekać na odpowiedź na wysłanego do banku e-maila.
Na punktację największy wpływ miały opłaty za prowadzenie rachunku, wydanie i obsługę karty, prowizje za korzystanie z bankomatów oraz przelewy. Punktowaliśmy również koszty związane z poleceniami zapłaty, stałymi zleceniami i przelewami. Ocenie poddaliśmy również warunki przyznawania oraz oprocentowanie debetów i linii kredytowych.
W sumie można było zdobyć maksymalnie 100 punktów. Jednak tak wysokiego wyniku nie uzyskało żadne z oferowanych kont.
Oto najlepsze konta w Polsce:
|
Najlepsze konta osobiste 2012 |
ocena | koszty | dostęp | obsługa | |
| Money.pl | |||||
| 1. | Konto z Podwyżką Bank BGŻ |
74 | 56 | 15 | 3 |
| 2. | Dobre Konto Bank Millennium |
72,5 | 53 | 16,5 | 3 |
| 3. | Konto bez Kantów BOŚ Bank |
72 | 48,5 | 18 | 5,5 |
| 4. | Konto z Lwem Direct ING Bank Śląski |
70,5 | 45 | 18 | 7,5 |
| 5. | Eurokonto Mobilne Pekao SA |
70 | 45,5 |
19,5 | 5 |
| 6. | Ekstrakonto Plus Kredyt Bank |
69 |
47,5 |
17,5 |
4 |
| 7. | Konto osobiste Alior Bank |
68 |
43,5 | 18 | 6,5 |
| 7. | Konto Wydajesz Zarabiasz* BZ WBK |
68 | 45 | 18 | 5 |
| 9. | Konto na Obcasach* BZ WBK |
67,5 | 45 |
17,5 |
5 |
| 10. | Konto z programem Navigator Alior Bank |
67 |
43,5 |
17 | 6,5 |
* oferta BZ WBK ważna do końca lutego 2012, potem następuje zmiana taryfy opłat
Tegoroczne badanie potwierdza wnioski z zeszłego roku. By znaleźć się w czołówce, trzeba płacić klientom za aktywne użytkowanie konta. Nie wystarczy już darmowe konto, trzeba dać klientom zarobić. Pierwsze i trzecie miejsce przypadło tym samym rachunkom co w 2011 roku.
Pełna treść artykułu na stronie: money.pl
