Szkolenie skierowane jest do doświadczonych asystentek personalnych, a także do asystentek pełniących funkcję kierownika biura, zarządzających zespołem.

Co zyskujesz uczestnicząc w tym szkoleniu?

Głównym celem tego szkolenia jest zbudowanie wizerunku wiarygodnej i odpowiedzialnej asystentki, która ma być partnerem w zarządzaniu. Szkolenie pozwoli Ci:

• dowiedzieć się jaka jest Twoja rola i czego się od Ciebie oczekuje
• przećwiczyć umiejętności związane z efektywną współpracą ze swoim przełożonym w kluczowych obszarach biznesowych
• dowiedzieć się jak zarządzać podległym Ci zespołem

Co zyskuje Twój przełożony kierując Cię na to szkolenie?

• poprawę współpracy, skuteczniejsze porozumiewanie się z asystentką
• lepszą organizację pracy asystentki i podległego jej zespołu
• wzrost profesjonalizmu asystentki , który umożliwi powierzanie jej trudniejszych zadań
• zwiększenie umiejętności zarządzania ludźmi - asystentka może skuteczniej pełnić rolę zastępcy/reprezentanta przełożonego
• wzrost świadomości standardów swojego zawodu - większa odpowiedzialność i wiarygodność zawodowa asystentki

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

Od sekretarki do asystentki-partnera w zarządzaniu

• Rola zawodowa asystentki w zmieniającej się gospodarce
• Określenie luk we własnych kompetencjach
• Budowanie wiarygodności osobistej i zawodowej

Współpraca z przełożonym

• Punkt widzenia przełożonego a punkt widzenia asystentki – jak usprawnić porozumienie i współdziałanie?
• Czego oczekuje przełożony od swojej asystentki?
• Przejmowanie inicjatywy i postawa proaktywna
• Jak uniknąć podstawowych błędów we współpracy z przełożonym?
• Jakich określeń i zwrotów nie używać w rozmowie z przełożonym?
• Jak reprezentować swojego przełożonego podczas jego nieobecności?
• Odpowiedzialność za powierzone zadania i podejmowane decyzje na stanowisku asystentki

Jak słuchać i mówić, aby rozumieć i być zrozumianym

• Jak postrzegają mnie inni /przełożony, współpracownicy, klienci/?
• Jak budować proste i zrozumiałe komunikaty
• Jak postępować, aby tworzyć wizerunek osoby skutecznej, profesjonalnej i godnej zaufania?
• Zachowania asertywne w pracy asystentki

Zarządzania czasem w zespole asystentka - przełożony

• Planowanie ogólne i szczegółowe
• Ustalanie priorytetów
• Przydatne techniki i narzędzia planowania czasu

Trudne sytuacje w pracy asystentki – jak sobie z nimi radzić?

Zarządzanie pracownikami administracji i personelu pomocniczego

• Delegowanie zadań
• Wyznaczanie i kontrola standardów pracy
• Pozapłacowe motywowanie pracowników

PROWADZĄCY

Agnieszka Korach - Dyrektor Projektów Szkoleniowych ARK Consulting, pomysłodawczyni pierwszego w Polsce kobiecego portalu dla asystentek i sekretarek /http://www.portaldlasekretarek.pl/, projektu szkoleniowo - rozwojowego ”Akademii Asystentek i Sekretarek” oraz klubasystentek.pl. Z wykształcenia psycholog społeczny, dyplomowany trener grupowy (SWPS/Laboratorium Psychoedukacji), archiwista, pełnomocnik d/s ochrony informacji niejawnych. Doświadczenie zawodowe zdobywała w jednej z największych firm doradczych w Polsce. Zarządzała procesami administracyjno-personalnymi i zespołami pracowników biurowych. Autorka artykułów i porad dla menedżerów i pracowników sekretariatów/recepcji w takich czasopismach jak: „Personel i Zarządzanie”, „Hotel Profit”, „Sekretariat”. Koncentruje się na pracy z menedżerami, asystentkami oraz pracownikami działów HR. Prowadzi procesy rekrutacyjne, szkoleniowe i coachingowe.

Jolanta Olszewska - senior trener, coach, psycholog społeczny (SWPS), specjalista i akredytowany doradca PARP w zakresie zarządzania systemami jakości. Organizowała i zarządzała procesami administracyjno-personalnymi w wielu firmach z branży medycznej. Autorka wielu artykułów i porad w prasie specjalistycznej, m.in. "Personel i Zarządzanie", "Sekretariat". Ekspert w zakresie konsultingu zmian psychospołecznych w organizacjach. Od kilku lat koncentruje się na projektach szkoleniowych i coachingowych skierowanych do kadry menedżerskiej.

SPRAWY ORGANIZACYJNE

Terminy:

• 01-03.03.2010, godz. 10.00-17.00 /I dzień/, 9.00-16.00 /II, III dzień/
• 14-16.06.2010, godz. 10.00-17.00 /I dzień/, 9.00-16.00 /II, III dzień/

Miejsce: Warszawa

Koszt uczestnictwa w szkoleniu dla 1 osoby: 1650,-PLN
Koszt uczestnictwa w szkoleniu dla Członkiń Klubu Asystentek: 1500,- PLN

*Możliwa jest również opcja z zakwaterowaniem / kontakt: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. /
** W przypadku zgłoszenia większej ilości osób proponujemy rabaty – w tej sprawie prosimy o kontakt na nr tel. 0224357002

Liczba miejsc na szkolenie jest ograniczona do 15.

W cenę szkolenia wliczone jest: uczestnictwo w szkoleniu, obiad, przerwy kawowe podczas szkolenia, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.

ZGŁOSZENIA

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia i przesłanie go na numer faksu: (022) 435 70 03.

KONTAKT

tel. 0224357002,
e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.