Eksperci

W mądrych książkach z psychologii i antropologii naukowcy, badacze piszą, iż zasada wzajemności wpisana jest w naszą naturę, wręcz istnieje w naszym mózgu ośrodek kontroli umów społecznych.

2011 rok z pewnością nie był nudny, jeśli chodzi o wydarzenia, które miały wpływ na sytuację światowej, i polskiej tym samym, gospodarki. Kryzys strefy euro, trzęsienie ziemi w Japonii, „wiosna ludów” w Afryce Północnej to, moim zdaniem , najważniejsze czynniki, które wypłynęły na procesy ekonomiczne. Przyjrzyjmy się im raz jeszcze.

Inwestować można w różne produkty: lokaty bankowe, fundusze inwestycyjne, akcje, obligacje, kruszce czy nieruchomości. Bez względu na to, w co inwestujemy, naszym celem zawsze jest zysk. Ale im większy zysk chcemy osiągnąć, tym większe ryzyko musimy wziąć na siebie. Nie każdy z nas jest jednak w stanie duże ryzyko zaakceptować, ale każdy z pewnością chciałby mieć bogatszy portfel. Jakie produkty wybrać do swojego portfela? O czym pamiętać przy inwestowaniu i czy to dobry czas na zakup nieruchomości? Ekonomista i specjalista ds. rynków finansowych – Marek Zuber podczas Dni Otwartych organizowanych przez firmę Gant Development opowiadał o „Budowaniu portfela inwestycyjnego w czasach kryzysu”.

Według Johna Kottera, profesora Harvard Business School, jednym z ośmiu najczęstszych błędów popełnianych podczas wdrażania zmiany jest stworzenie niedostatecznie silnej koalicji liderów zmiany, czy też brak odpowiedniego zespołu kierującego zmianą.

Już ponad 200 tys. osób podpisało się pod projektem ustawy zmieniającej reformę edukacji - chodzi o obowiązkowe wysyłanie sześciolatków do szkół. Autorom tego rozwiązania wydawać by się mogło, ze odnieśli sukces we wdrażaniu reformy, ustawa został uchwalona, rodzice i szkoły poinformowane. Nic bardziej mylnego. Według raportu Gazety Wyborczej w pierwszym roku funkcjonowania reformy w całym kraju do szkół zapisano tylko 3 procent sześciolatków. Jest to świetny przykład jak nie powinno się wdrażać zmian.

Jeśli miałbym podać jedną przyczynę, dla której zmiany w sektorze publicznym w Polsce idą znacznie gorzej niż w prywatnym – to byłby to empowerment, a raczej jego brak. Każda zmiana, nawet ta dobrze wprowadzana, tzn. z wywołanym poczuciem pilności, z koalicją, wizją i świetną komunikacją napotyka w pewnym momencie na jakieś bariery. Nie da się ich wszystkich przewidzieć, ale da się przewidzieć, że się pojawią.

Każdej wiosny, kiedy śniegi topnieją napotykamy na ten sam problem. Trawniki i chodniki większości miast pełne są psich pozostałości z kilku miesięcy. Temat zawsze jest aktualny na wiosnę, a potem zazwyczaj rozchodzi się po kościach. Często zjawisko to opisywane jest jako „psi problem”, ale problem nie jest wcale psi tylko ludzki. Żeby mieszkańcy polskich miast zaczęli sprzątać po swoich psach musi zajść znacząca zmiana. Zmiana nawyków lub wręcz zmiana kulturowa. A takie zmiany nie dzieją się z dnia na dzień i nie dzieją się same z siebie. Takie zmiany wymagają przywództwa. Wróćmy do przykładu z psimi kupami. W ostatnich latach wiele miast podjęło różne inicjatywy. W jednym powstały toalety dla psów w kilku parkach, w innym były darmowe torebki w kioskach ruchu, w innym tabliczki na skwerach, a w jeszcze innym Straż Miejska ostro rozdawała mandaty. Wszystkie te działania okazały się mało skuteczne, bo problem wciąż wraca.

W swoich książkach „Jak przeprowadzić transformację firmy” oraz „Gdy góra lodowa topnieje. Wprowadzanie zmian w każdych okolicznościach” prof. John Kotter opisuje 8 kroków skutecznej zmiany, są to:

Ok. 70% projektów wdrażania zmian kończy się niepowodzeniem. Dlaczego? John P. Kotter profesor Harvard Business School podaje następujące przyczyny niepowodzeń w procesie zmian:

Od kilku lat spotykam się w ramach swojej pracy z menadżerami, kierownikami, dyrektorami, zarządami oraz pracownikami liniowymi wszystkich niemalże branż i regionów w Polsce. Jesteśmy ponad 20 lat po zapoczątkowaniu przemian ustrojowych, mających decydujący wpływ na gospodarkę a co za tym idzie całe nasze życie. W wielu dziedzinach dogoniliśmy tzw. zachód, w wielu czeka nas jeszcze ciężka i wyboista droga. Jednak, mało która branża zanotowała taki wzrost ilości firm, specjalistów jak szeroko pojęta edukacja. Niedawno przeczytałem w prasie, iż w ilości szkół wyższych dogoniliśmy Chiny. Sprawdziłem i znalazłem dane publikowane przez Główny Urząd Statystyczny i okazało się, że szkół wyższych mieliśmy w 2010 roku 467.  Na studiach podyplomowych w roku akademickim 2009/2010 kształciło się 194212 osób. Dodajmy do tego szkolenia finansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego oraz komercyjne i robi się z tego kolosalna liczba osób pragnących zdobyć bądź rozszerzyć swoje kompetencje.

Jest wiele poradników i wskazówek dla liderów, menedżerów i coachów na temat, jak skutecznie udzielać informacji zwrotnej podwładnym, czy klientom. Czas spojrzeć na to zagadnienie z drugiej strony i dowiedzieć się, jak przyjmować feedback.

Większość ludzi zdaje sobie sprawę z wartości i ważności z bycia wdzięcznym za pozytywne rzeczy, które spotykają ich w życiu. Gdy zatrzymujesz się chwilę, by spojrzeć na pewne rzeczy z dystansu i rozpoznać te, za które powinieneś czuć wdzięczność, zazwyczaj czujesz się lepiej, czujesz się mniej zestresowany, a bardziej produktywny.

W dzisiejszym, bardzo konkurencyjnym rynku, bardzo ważne jest, by Twoi sprzedawcy używali każdego dostępnego narzędzia, które pomoże zdobyć Ci nowych klientów. Referencje należą do najlepszych, biorąc pod uwagę relację koszt – skuteczność, narzędziem, które Twoi sprzedawcy mają do dyspozycji.

Mówiąc dokładniej, nienawidzą, gdy sprzedawcy wykonują tzw. cold calls - pierwsze telefony. Dlaczego? Ponieważ czują, że marnowany jest ich czas.

Wiem, my nie odbieramy tego w ten sposób. Wierzymy, ze mamy naprawdę coś wartościowego do zaoferowania. Wszystko czego chcemy to tylko kilka minut na rozmowę i umówienie spotkania, góra 15 20 minut. Nic wielkiego...

Jak zwiększyć motywację podwładnych? Pytanie stawiane tak często, że powoli staje się nudne i banalne.

Morale i nastawienie niezależnie od tego, czy pozytywne lub negatywne wpływa na cale środowisko w organizacji. Bez podziału na oddziały i departamenty firmy...