W dniach 18-21 kwietnia 2012 Akademia Biznesu MDDP zaprasza na szkolenie "Trening doskonalenia kompetencji asystentki / sekretarki", którego celem jest doskonalenie umiejętności psychospołecznych zapewniających sukces w pracy Sekretarki/ Asystentki, poszerzanie wiedzy z zakresu kompetencji zawodowych, zastosowanie technik efektywnej komunikacji, tworzenie profesjonalnego wizerunku, usprawnienie organizacji pracy szefa, doskonalenie umiejętności stawiania granic w kontakcie z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
Adresatami szkolenia są sekretarki i asystentki, sekretarze i asystenci, osoby zarządzające sekretariatem, office managerowie, jak również osoby, których praca polega na kontaktach z klientami.
Główne korzyści z udziału w szkoleniu to:
- Wzrost skuteczności działania poprzez zastosowanie efektywnych technik w porozumiewaniu się.
- Polepszenie stosunków z innymi ludźmi.
- Wzrost kompetencji radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
- Zwiększenie poczucia „bycia w zgodzie ze sobą”.
- Wzrost poczucia własnej wartości.
Szkolenie składa się z kilku modułów:
Moduł I: Komunikacja w relacjach interpersonalnych z pozycji „Dorosłego”. (dzień pierwszy szkolenia - 4h)
Cel modułu: Poznanie zasad Analizy Transakcyjnej i doskonalenie umiejętności komunikacji
Moduł II: . Autoprezentacja (dzień pierwszy szkolenia - 2h)
Cel modułu: Refleksja nad własnym wizerunkiem
Moduł III: Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów (dzień pierwszy szkolenia - 4h)
Cel modułu: Oswajanie konfliktu
Moduł IV: Obsługa tzw. „trudnego” klienta (drugi dzień szkolenia - 4h)
Cel modułu: Usprawnianie umiejętności stawiania granic bez przekraczania granic drugiej osoby.
Moduł V: Stres nie musi nas wyniszczać (drugi dzień szkolenia - 4h)
Cel modułu: Poznanie głównych technik relaksacyjnych
Moduł VI: Zasady zdrowego pozytywnego myślenia (trzeci dzień szkolenia - 6h)
Cel modułu: Poznanie i przećwiczenie technik przeformułowania zdań irracjonalnych na racjonalne
Szczegółowe informacje o szkoleniu dostępne na stronie szkolenia-biznesowe.biz
