Zadowoleni pracownicy przekładają się na znacznie lepszą sytuację firmy. Są oni wtedy lepiej zmotywowani do pracy, bardziej kreatywni i gotowi na nowe wyzwania. Skąd jednak pracodawca jest w stanie dowiedzieć się, czy jego pracownicy są w pełni zadowoleni?
Dla firmy jednym z najbardziej cennych zasobów są właśnie pracownicy, dlatego też powinien on zadbać o to, aby byli oni w pełni zadowoleni. Dotyczy to nie tylko najcenniejszych z nich, którzy w dużej mierze odpowiadają za obecną sytuację i perspektywy rozwoju firmy, ale również tych, którzy zajmują mniej znaczące stanowiska.
Niski poziom satysfakcji pracowników oznacza mniejsze zaangażowanie w pracę oraz niską motywację, co może przekładać się na trudności z realizacją zaleconych zadań. Również mało satysfakcjonujące zajęcie może stać się powodem do jego zmiany na inne, co dotyczy szczególnie osób o wysokich kompetencjach. Oczywiście, również problemem jest wtedy gorsza atmosfera w pracy, która dodatkowo zmniejsza zadowolenie.
Na satysfakcję pracowników wpływa wiele czynników:
- poziom płac
- możliwości rozwoju zawodowego
- oczekiwania pracownika
- stosunki koleżeńskie
- relacje z przełożonymi
- możliwość udziału w życiu firmy
- przydzielane zadania i ich poziom trudności
- poziom aspiracji pracownika
- atmosfera panująca w pracy
- estetyka stanowiska pracy
- bezpieczeństwo i higiena pracy
Pracodawca jest w stanie sprawdzić poziom zadowolenia pracowników na kilka sposobów. Jednym z nich jest przeprowadzanie wywiadów z każdym z nich, ale nie jest to metoda anonimowa, co może powodować, że pracownicy nie będą w pełni szczerzy podczas odpowiedzi. Także jest ona bardzo czasochłonna, gdy w firmie pracuje więcej osób. Właśnie dlatego najczęściej stosowanym narzędziem jest obecnie ankieta pracownicza, która obejmuje tematykę satysfakcji.
Ankieta może być przeprowadzona w formie pisemnej, ale również można zrealizować ją całkowicie on-line, co jest znacznie łatwiejsze. Istnieją różne generatory pozwalające na stworzenie wielu typów ankiet samodzielnie, bez konieczności posiadania szerokiej wiedzy. Dodatkowym plusem jest automatyczne podliczenie wyników ankiety.
